Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal. Los Cuidados Paliativos de Carelon cumplen con las leyes estatales y federales de derechos civiles. Los Cuidados Paliativos de Carelon no discriminan, ni excluyen a las personas ni las tratan de manera diferente ilegalmente por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, nacionalidad, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.

Los Cuidados Paliativos de Carelon ofrecen:

  • Asistencia y servicios gratuitos para personas con discapacidades para ayudarlos a comunicarse mejor, como:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, formatos electrónicos con audio)
  • Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como los siguientes:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios antes de su cita o si tiene dificultades auditivas o del habla, puede llamar al 844-232-0500. Si lo solicita, este documento puede ponerse a su disposición en braille, letra grande, casete de audio o formato electrónico.

Cómo presentar un reclamo

Si cree que los Cuidados Paliativos de Carelon no han proporcionado estos servicios o si ha sido discriminado ilegalmente de otra manera por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, nacionalidad, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar un reclamo ante el coordinador de no discriminación de Carelon. Puede presentar un reclamo por teléfono, por escrito, en persona o electrónicamente:

  • Por teléfono: Comuníquese con Khateryn Perez, directora de Cumplimiento, al  (279) 206-8638
  • Por escrito: Complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a:

    MS-6170
    Carelon Palliative Care
    12900 Park Plaza Drive, Suite 150 Cerritos, CA 90703

De manera ectrónica: Envíe su queja a Khateryn.Perez@Carelon.com

OFICINA DE DERECHOS CIVILES –Departamento de Servicios de Atención de  Salud de California - Solo para residentes de California

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Atención de Salud de California por teléfono, por escrito o electrónicamente:

  • Por teléfono: Llame al 916-440-7370. Si no puede hablar o escuchar bien, llame al 711 (Servicio de retransmisión de telecomunicaciones)
  • Por escrito: Complete un formulario de queja o envíe una carta a:

    Deputy Director, Office of Civil Rights
    Department of Health Care Services
    Office of Civil Rights
    P.O. Box 997413, MS 0009
    Sacramento, CA 95899-7413

    Los formularios de queja están disponibles en: http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx 

  • De manera electrónica: Envíe un correo electrónico a: CivilRights@dhcs.ca.gov

OFICINA DE DERECHOS CIVILES – DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE LOS EE. UU. 

Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. por teléfono, por escrito o electrónicamente:

Este aviso está disponible en https://www.carelon.com/patients/palliative-care/es/non-discrimination-notice